¿Qué es un prototipo?

En pocas palabras, un prototipo es cualquier versión de tu producto previa a su fase final: ¡básicamente una maqueta interactiva!

Los prototipos pueden tener distintos niveles de complejidad. Los de baja fidelidad, como los bocetos, se usan generalmente para validar conceptos. Por otro lado, los prototipos de alta fidelidad son geniales para probar modelos interactivos totalmente funcionales, lo que te permite detectar cualquier obstáculo en el flujo de trabajo y asegurarte de que el prototipo encaja con tus objetivos de negocio.

Muchos diseñadores crean varias versiones de un prototipo, basándose siempre en el feedback de las pruebas, antes de dar con una que se acerque al resultado final para el lanzamiento. ¡Y los tests con prototipos son justo el camino para lograrlo!

¿Qué es el testeo o prueba de prototipos?

En cuanto tengas listo tu primer prototipo, querrás ponerlo a prueba con tu público objetivo lo antes posible. Por eso, el testeo de prototipos (a veces conocido como pruebas de rendimiento o benchmarking de usabilidad) debería ser una pieza clave en tu proceso de diseño, ¡no solo al principio, sino de principio a fin!

Probar prototipos implica evaluarlos con usuarios reales para comprobar su viabilidad en las primeras etapas del desarrollo. Compartir tu prototipo con usuarios y hacer las preguntas adecuadas para recoger sus impresiones de forma constante es la clave para un lanzamiento exitoso. No querrías lanzar un producto al mercado sin tener la certeza absoluta de que funciona como es debido y resuelve el problema real que te propusiste solucionar, ¿verdad?

Básicamente, el objetivo de probar prototipos es validar tus decisiones de diseño, identificar áreas de mejora resolviendo problemas y asegurarte de que el producto cumple con lo que tus usuarios necesitan y esperan.

¿Por qué es importante probar prototipos?

Si quieres hacerte una idea clara de cómo va a funcionar un producto en el mercado antes de lanzarlo de verdad, los tests de prototipos son la solución. Estamos convencidos de que no hay diseñador que no valore esta fase; solo necesitas asegurarte de plantear las preguntas correctas a los usuarios.

Probar prototipos ofrece un montón de ventajas:

1. Validar hipótesis: puedes recopilar rápidamente el punto de vista de usuarios reales para validar conceptos y pulir ideas antes de lanzarte con total seguridad.

2. Detectar mejoras de diseño: te da la oportunidad de localizar errores durante el desarrollo y corregirlos a tiempo, evitando críticas negativas una vez publicado.

3. Ahorrar mucho tiempo y dinero a tu empresa: ya se sabe que más vale prevenir que curar, y en diseño esto se cumple al 100%. Corregir un fallo o un error de concepto en la fase de diseño sale mucho más barato que hacerlo en etapas posteriores del desarrollo.

4. Convencer a los stakeholders: la combinación de datos cualitativos y cuantitativos que aportan estas pruebas ofrece argumentos de peso para respaldar las decisiones de diseño, asegurar el compromiso del equipo con el producto o servicio y generar confianza en la solución.

¿Cuándo deberías hacer un test de prototipo?

Con prototipos de baja fidelidad, el momento ideal para probarlos es justo después de terminar el diseño. Una vez que hayas avanzado con el diseño y aplicado cambios según los datos de los usuarios, es hora de poner a prueba tus prototipos de alta fidelidad.

Testear el prototipo con clientes en las fases iniciales del diseño te permite conocer sus primeras reacciones e ideas para orientarte en la dirección correcta. Pero no te quedes ahí: lo ideal es seguir haciendo pruebas hasta el lanzamiento, acompañando a tus usuarios a lo largo del desarrollo y teniendo en cuenta su opinión para crear un producto final impecable.

Por eso, un proceso continuo de testeo es siempre la mejor opción.

¿Qué tipo de datos se obtienen al probar un prototipo?

Las pruebas con prototipos aportan valiosos datos tanto cualitativos como cuantitativos. Los mapas de calor y las grabaciones de pantalla permiten extraer información cualitativa sin necesidad de que alguien modere la sesión en directo. Además, las métricas cuantitativas como la «tasa de éxito» y el «tiempo por tarea» son muy útiles para medir la evolución y las mejoras a lo largo del tiempo.

3 formas geniales de usar nuestra plantilla de test de prototipos:

• Detectar problemas en los flujos de usuario o de tareas

• Diagnosticar las causas de esos problemas (hasta cierto punto)

• Hacer un seguimiento cuantitativo de las mejoras con el tiempo

¿Qué pasos incluye la plantilla de test de prototipos de Ballpark?

Esta plantilla te ayuda a evaluar tanto la usabilidad como los mensajes dentro de un prototipo. A los usuarios se les pide que interactúen con él, completen ciertas tareas y respondan después a una serie de preguntas sobre su experiencia.

Mediante una escala de valoración, los usuarios pueden puntuar la facilidad con la que completaron las tareas durante la prueba. Se trata de una escala de diferencial semántico, probablemente la forma más fiable y sencilla de entender los altibajos y las reacciones emocionales de los usuarios ante un prototipo. Los datos cuantitativos que se obtienen aquí sirven para generar gráficos que validen el diseño y ayuden a convencer a los stakeholders.

Tras completar la prueba (con más o menos éxito), el usuario responde a una serie de preguntas sobre su experiencia general interactuando con el prototipo.

Luego encontramos una pregunta abierta de texto libre donde se le pide que explique cómo haría que la experiencia de reserva fuera mejor o más fácil. Esto da total libertad al usuario para expresar sus impresiones, actitudes y opiniones sobre el prototipo de forma espontánea. Es muy probable que te sorprenda la profundidad de sus aportaciones, y sus respuestas pueden incluso inspirar tus campañas de marketing y marca.

Y hablando de marketing, la última pregunta del test invita al participante a elegir su eslogan publicitario favorito para la app.

¡Y eso es todo!

Como todas las plantillas de Ballpark, puedes personalizarla a tu gusto: reordena los bloques o añade tantas preguntas adicionales como necesites.