Renovando la marca con confianza: cómo Soldo validó su nueva y atrevida imagen con Ballpark

Introducción

Soldo es una fintech británica en pleno crecimiento que ayuda a las empresas a controlar sus gastos, desde las tarjetas hasta las aprobaciones y los informes.

Con la confianza de más de 30.000 empresas y el respaldo de Accel y Battery Ventures, Soldo es un unicornio fintech británico que está transformando la gestión de gastos.

La misión de Soldo es liberar a los equipos financieros, ofreciendo a las empresas herramientas para gestionar los gastos de forma sencilla y proactiva, ayudando a que todo el equipo logre más. Su plataforma se integra fácilmente con los sistemas contables y ERP existentes, permitiendo un seguimiento del gasto en tiempo real, reduciendo la carga administrativa y garantizando el cumplimiento de las políticas internas.

Soldo emprendió una evolución de marca que renovó tanto su identidad visual como su propuesta de valor y sus mensajes. El feedback de los equipos internos y los colaboradores externos dejó claro que la marca ya no encajaba con la visión actual de Soldo ni comunicaba de forma clara a su público objetivo. Brandon Till, Head of Transformation en Soldo, asumió el reto de hacer evolucionar la marca Soldo.

Autonomía para que los equipos hagan su propia investigación

Uno de los puntos fuertes para Soldo fue la experiencia de usuario de Ballpark. La plataforma permitió que personas sin experiencia previa en research lanzaran sus propios estudios con total confianza, facilitando que cualquier equipo obtuviera información valiosa de forma rápida y sencilla.

Esta facilidad de uso, sumada a la rapidez de respuesta de Ballpark, supuso un antes y un después para Soldo. Incluso equipos fuera del área de research pudieron aportar al proceso, acelerando la toma de decisiones y permitiendo que Soldo mantuviera la agilidad en sus acciones de marketing.

«Puedo lanzar una investigación por la mañana y tener todo el feedback listo al final del día», – Brandon Till, Head of Transformation

La interfaz intuitiva de Ballpark redujo drásticamente los tiempos de investigación de Soldo y mejoró la eficiencia en general.

El gran lanzamiento

Soldo presentó su nueva marca y posicionamiento con una campaña multicanal potente, llevando su identidad renovada a medios impresos, digitales y publicidad exterior. El impacto visual y la claridad del mensaje marcaron el inicio de una nueva etapa en el crecimiento de la empresa.

Crear una cultura de investigación dando autonomía a los equipos

¿Cuál es la clave para Brandon a la hora de implementar con éxito una solución de research? La cultura.

Una sólida cultura de investigación de usuarios es fundamental para orientar el negocio hacia el cliente y lanzar campañas que funcionen. Cuando los equipos priorizan la investigación y la integran en cada fase del desarrollo de una campaña, consiguen crear soluciones que conectan de verdad con el usuario final. Recoger feedback de forma continua permite identificar puntos de fricción, entender qué necesitan los usuarios y tomar decisiones basadas en datos para lograr un mejor encaje producto-mercado. Este enfoque no solo reduce riesgos, sino que también da más seguridad al equipo ante nuevas iniciativas.

En el caso de Soldo, guiarse por los datos les ha permitido mejorar su marketing de forma constante, asegurando que sus mensajes responden a lo que sus clientes necesitan en cada momento y destacando en el mercado. Una buena cultura de research ayuda a los equipos a mantener la agilidad, adaptar estrategias según la realidad del mercado y, en definitiva, lograr campañas de marketing con mejores resultados.

¿Qué es lo próximo para Soldo y Ballpark?

Ahora, Soldo se centra en rediseñar secciones clave de su web, empezando por optimizar la experiencia de usuario y los textos. Al entrar en esta segunda fase, seguirán utilizando Ballpark para validar conceptos de diseño y asegurarse de que estos cambios cumplen las expectativas de su público objetivo.

Soldo también planea poner en marcha microtests para afinar aún más los mensajes y las estrategias de campaña. Además, integrarán Ballpark en la definición de sus user personas, creando perfiles más precisos y basados en datos para conectar mejor con sus clientes.

Con el apoyo de Ballpark, Soldo lo tiene todo listo para seguir evolucionando su marca y sus acciones de marketing, asegurando una alineación constante entre su visión interna y las necesidades de su audiencia.