Was ist ein Usability-Test für Wettbewerber-Websites?

Ein Usability-Test für Wettbewerber-Websites ist ein Test mit Fragebogen, bei dem Teilnehmende die Benutzerfreundlichkeit der Website deiner Konkurrenz testen, bevor sie dazu (und optional zu allem anderen, was dich interessiert) Feedback geben.

Warum werden Usability-Tests für Wettbewerber-Websites genutzt?

Usability-Tests für Wettbewerber-Websites haben vor allem zwei Einsatzbereiche.

Erstens liefern sie dir tiefe Einblicke darin, was Teilnehmende von der Website deiner Konkurrenz halten. Wenn du bereits eine eigene Website hast, hilft dir dieses Feedback bei der Entscheidung, was verbessert, geändert oder beibehalten werden sollte, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Wenn du noch keine Website hast, ist dieses Feedback eine echte Goldgrube an nützlichen Infos für dein Design. Da die Teilnehmenden eine echte, Live-Website und keinen Prototyp testen, ist das Feedback unglaublich praxisnah.

Zweitens kannst du diese Tests nutzen, um die Website deiner Konkurrenz mit deiner eigenen zu vergleichen (falls vorhanden) und Fortschritte im Laufe der Zeit zu tracken.

Wer nutzt Usability-Tests für Wettbewerber-Websites?

Product Designer, UX Designer und Design Researcher nutzen Usability-Tests für Wettbewerber-Websites, um Chancen aufzuspüren – sei es, um neue Websites zu bauen oder bestehende so zu optimieren, dass sie besser sind als die der Konkurrenz.

Welche Daten liefern Usability-Tests für Wettbewerber-Websites?

Unsere Vorlage für den Usability-Test von Wettbewerber-Websites liefert vor allem qualitative Daten: schriftliches, gesprochenes und visuelles Feedback, inklusive Bildschirm- und Videoaufnahmen. Die Vorlage enthält außerdem einige quantitative Fragen, mit denen du deine Website mit der Konkurrenz vergleichen kannst. Für den direkten Vergleich mit deiner eigenen Seite solltest du dir auch unsere Vorlage für Website-Usability-Tests ansehen.

Welche Fragen enthält die Vorlage für den Usability-Test von Wettbewerber-Websites?

Zu Beginn zeigt die Vorlage den Teilnehmenden eine vorbereitende Multiple-Choice-Frage, um deren Antworten besser einordnen zu können. Wie bei allen Fragen in sämtlichen Ballpark-Vorlagen kannst du diese umformulieren, einen anderen Fragetyp wählen oder sie einfach komplett löschen. Was du fragst und wie du fragst, liegt ganz bei dir.

Als Nächstes müssen die Teilnehmenden ihrem Browser erlauben, Gesicht, Bildschirm und Stimme aufzuzeichnen, bevor sie die erste Aufgabe starten (z. B. „Gehe auf die Website und lege ein Glas Hot Garlic in den Warenkorb“).

Danach werden die Teilnehmenden mit einer einfachen Ja/Nein-Frage gefragt, ob sie die Aufgabe lösen konnten – das lässt sich super quantifizieren. Nach einer weiteren Aufgabe folgt eine qualitative Frage nach dem Motto „Wie fandest du …?“. Auch hier gilt: Die Anzahl der Aufgaben und die Art der Folgefragen kannst du völlig flexibel anpassen.

Zum Abschluss bewerten die Teilnehmenden auf einer Skala von 0 bis 10, wie wahrscheinlich es ist, dass sie die Website der Konkurrenz weiterempfehlen (damit kannst du sogar den Net Promoter Score berechnen!). Außerdem können sie ihre E-Mail-Adresse angeben, damit du bei Bedarf für Rückfragen zu ihrem Feedback nachhaken kannst.

Einige Beispielfragen aus unserer Testvorlage für Paid Search:

• Kennst du die Marken in diesen Anzeigen?

• Auf welche dieser Anzeigen würdest du klicken und warum?

• Wie würdest du die folgende Anzeige verbessern?

• Welche zusätzlichen Informationen bräuchtest du abgesehen von dieser Anzeige, um mit gutem Gefühl zu kaufen?