Was ist eine Design-Feedback-Umfrage?

Eine Design-Feedback-Umfrage ist eine unkomplizierte Umfrage, bei der Befragte (wie User oder Stakeholder) nach ihrem ersten, oberflächlichen Eindruck eines Designs gefragt werden. Mit „oberflächlich“ meinen wir: einfach beim ersten Anschauen (oder, wenn du einen funktionalen Prototyp zeigst, beim kurzen Ausprobieren).

Es handelt sich um eine offene Umfrage. Das bedeutet, dass die Befragten alles anschauen, damit interagieren und Feedback zu allem geben können, was ihnen auffällt. Genau das unterscheidet diese Umfrage von anderen Methoden der Designforschung wie dem Prototypen-Testing, bei dem User gezielt bestimmte Aufgaben erledigen und bewerten sollen.

Warum werden Design-Feedback-Umfragen genutzt?

Egal, ob du eine App, eine Website oder eine Brand gestaltest: Es ist entscheidend zu verstehen, wie das Design bei deiner Zielgruppe ankommt. Und der beste Weg dazu ist eine Design-Feedback-Umfrage.

Da diese Umfragen offen gestaltet sind, bieten sie den Teilnehmenden den Raum, alles anzusprechen, was ihnen wichtig ist – das Gute wie das Schlechte, ganz ungefiltert. Deshalb liefern Design-Feedback-Umfragen oft Insights, die viele andere Research-Methoden übersehen.

Design Research muss weder aufwendig noch lange im Voraus geplant sein. Tatsächlich lässt sich eine Design-Feedback-Umfrage fast spontan durchführen und gibt Produktteams, die sich zu sehr im Kreis drehen, schnell neue Impulse. Du könntest schon heute damit loslegen.

Wer nutzt Design-Feedback-Umfragen?

Design-Feedback-Umfragen werden von Designer:innen genutzt, um direktes Feedback einzuholen. Aber auch User Researcher oder alle anderen mit ein wenig Know-how in Sachen Design-Surveys und der Auswertung offenen Feedbacks können sie nutzen, um die gewonnenen Erkenntnisse ans Designteam weiterzugeben.

Welche Art von Daten liefert eine Design-Feedback-Umfrage?

Unsere Vorlage für Design-Feedback-Umfragen enthält eine qualitative Frage – eine offene Frage, bei der die Befragten so detailliert wie gewünscht beschreiben können, was ihnen am Design gefällt oder missfällt.

Die weiteren Fragen sind quantitative Ja/Nein-Fragen und Skalenfragen zu bestimmten Aspekten des Designs, die zeigen, wie stimmig diese Elemente wirken. Mit diesen Fragen kannst du Verbesserungen im Zeitverlauf messen.

Welche Fragen enthält die Vorlage für die Design-Feedback-Umfrage?

Standardmäßig fragt unsere Vorlage zunächst, ob die Befragten das Design visuell ansprechend finden und was ihnen daran gefällt oder nicht gefällt.

Anschließend werden Ästhetik, Navigation und Einfachheit des Designs auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

Danach folgt die Frage, wie wahrscheinlich es ist, dass sie die App oder Website Freund:innen oder Kolleg:innen empfehlen würden (auf einer Skala von 0 bis 10). Die Ergebnisse können nach der Auswertung sogar genutzt werden, um abzuschätzen, wie sich das Design auf den gesamten Net Promoter Score der Marke auswirken könnte.

Zum Abschluss bewerten die Befragten, wie vertrauenswürdig sie die App oder Website einschätzen – auf einer Skala von „Äußerst wahrscheinlich“ bis „Überhaupt nicht wahrscheinlich“.

Du kannst die Vorlage ganz einfach um eigene Fragen ergänzen. Vielleicht möchtest du gezielt nach Texten (Copy), dem Branding oder dem ersten Verständnis der App oder Website fragen. Design-Feedback-Umfragen eignen sich perfekt, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht. Passe die Vorlage also gerne an die Bereiche an, über die du mehr erfahren möchtest. Natürlich kannst du bestehende Fragen auch bearbeiten oder entfernen.

Das Feedback aus solchen Umfragen spiegelt vor allem den ersten Eindruck der Befragten wider. Wenn du messen und beobachten willst, wie effektiv User tatsächlich bestimmte Aufgaben lösen können, solltest du stattdessen unser Prototypen-Testing nutzen.