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Mit Ballpark holst du dir so schnell wie nirgendwo sonst hochwertiges Feedback zu Fragen, Marketingtexten, Designs und Prototypen – ganz einfach über aufgabenbasierte Fragen.
Die Grundlagen
Recherche
Bewertungsskalen sind geschlossene Fragen. Sie ähneln Ja/Nein-Fragen, dienen aber dazu, die Intensität der Meinungen von Befragten zu erfassen – meist auf einer Skala von 1–5 (oder 1–10, um eine neutrale Mitte bei „5“ zu ermöglichen).
Ein alternativer Ansatz ist, die Befragten zu fragen, wie sehr sie einer Aussage zustimmen (oder nicht zustimmen), mit Antwortoptionen von „Stimme überhaupt nicht zu“ bis „Stimme voll und ganz zu“. Im Grunde ist das genau dasselbe wie nummerierte Antworten, nur eben anders formuliert.
Nummeriert: „Wie bewertest du dein Buchungserlebnis?“ [1, 2, 3, 4, 5]
Aussage: „bietet das beste Buchungserlebnis“ [stimme überhaupt nicht zu, stimme eher nicht zu, weder noch, stimme eher zu, stimme voll und ganz zu]
2 ideale Möglichkeiten, unsere Vorlage für Bewertungsskalen zu nutzen
Indem du die durchschnittliche Bewertung regelmäßig und konsistent ermittelst, lassen sich Fortschritte über die Zeit hinweg verfolgen – extrem nützlich, um gesetzte Ziele im Blick zu behalten.
Alternativ kannst du die Antworten segmentieren. So könntest du zum Beispiel gezielt bei Befragten mit niedrigen Bewertungen noch einmal qualitativ nachhaken.
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FAQs zu Bewertungsskalen
Sind widersprüchliche Bewertungen eigentlich schlimm?