競合サイトのユーザビリティテストとは？

競合サイトのユーザビリティテストとは、回答者に競合他社のウェブサイトの使いやすさを実際に試してもらい、そのフィードバック（および必要に応じてその他のフィードバック）を収集するテストとアンケートのことです。

なぜ競合サイトのユーザビリティテストを実施するのか？

競合サイトのユーザビリティテストには、主に2つの活用方法があります。

1つ目は、回答者が競合のウェブサイトについてどう感じているか、深いインサイトを得ることです。すでに自社サイトをお持ちの場合は、競合優位性を保つために何を改善すべきか、どこを変えるべきか、あるいはどこを維持すべきかを判断する材料になります。まだサイトがない場合でも、このフィードバックはデザイン設計時の非常に貴重な情報源となります。プロトタイプではなく実際の公開サイトをテストするため、極めてリアルな声が集まります。

2つ目は、自社サイトがある場合に競合サイトと比較し、時間経過に伴う改善度合いを追跡するためです。

どんな人が競合サイトのユーザビリティテストを活用しているのか？

プロダクトデザイナー、UXデザイナー、デザインリサーチャーが、競合よりも優れたウェブサイトを構築する（または既存サイトを改善する）チャンスを見つけ出すために活用しています。

競合サイトのユーザビリティテストからはどんなデータが得られるか？

Ballparkの競合サイトユーザビリティテスト用テンプレートでは、テキストによるフィードバックや音声、画面・表情の録画を含む視覚的フィードバックなど、主に定性的なデータが得られます。また、競合サイトと自社サイトを比較するのに役立つ定量的な設問も含まれています。自社サイトとの比較を行う場合は、当社のウェブサイトユーザビリティテストテンプレートもぜひチェックしてみてください。

テンプレートにはどんな質問が含まれているか？

まず導入として、回答の背景を把握するための選択式設問が用意されています。Ballparkのすべてのテンプレートと同様に、質問内容を書き換えたり、別の形式の質問に変更したり、単に削除したりすることも可能です。何を聞くか、どう聞くかは完全に自由です。

続いて、回答者は最初のサイトテスト（例：「ウェブサイトにアクセスし、Hot Garlicを1瓶カートに追加してください」など）を試す前に、ブラウザでの表情・画面・音声の録画を許可します。

その後、タスクを完了できたかどうかを「はい/いいえ」で答えるシンプルな定量的質問が続きます。さらに別のタスクを終えた後には、「…についてどう思いましたか？」といった定性的な質問が用意されています。タスクの数やフォローアップの質問形式も、自由にカスタマイズ可能です。

最後にまとめとして、競合サイトを他の人に薦めたいと思う度合いを0〜10のスケールで評価してもらいます（これをもとにNPS（ネットプロモータースコア）を算出することも可能です！）。また、回答に詳しくフィードバックをもらうための連絡先として、メールアドレスの入力欄も用意されています。

リスティング広告テストテンプレートの質問例：

• これらの広告にあるブランドを聞いたことがありますか？

• これらの広告のうち、どれをクリックしたいと思いますか？その理由も教えてください。

• 次の広告をどのように改善しますか？

• この広告以外に、安心して購入を決めるために必要な追加情報はありますか？