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概算
Ballparkを使えば、タスク形式の質問を通じて、アンケート、マーケティングコピー、デザイン、プロトタイプに対する質の高いフィードバックを最速で集めることができます。
基本
リサーチ
評価スケール（評定尺度）は、選択式の質問形式です。「はい／いいえ」で答える質問と似ていますが、回答者の意見の強さを測る点が異なります。通常は1〜5段階（「どちらとも言えない（5）」を選べるように1〜10段階にする場合もあります）が使われます。
別の方法として、ある記述に対してどの程度同意する（または同意しない）かを、「全くそう思わない」から「強くそう思う」までの選択肢で尋ねる形式もあります。基本的には数字による回答と同じですが、見せ方やニュアンスが異なります。
数値形式：「予約手続きの満足度を教えてください」[1, 2, 3, 4, 5]
記述形式：「予約手続きが最もスムーズだった」[全くそう思わない、あまりそう思わない、どちらとも言えない、ややそう思う、強くそう思う]
評価スケールテンプレートの便利な2つの活用法
定期的に平均スコアを算出してモニタリングすることで、時間の経過に伴う改善度合いを把握できます。目標の進捗管理にとても効果的です。
また、回答者をセグメント分けして活用することも可能です。例えば、低い評価をつけたユーザーを対象に、より深掘りした定性調査を実施するといったアプローチが考えられます。
お困りですか？
評価尺度に関するよくある質問
評価にばらつきがあるのは、本当に悪いことなのでしょうか？