Webサイトのユーザビリティテストとは？

Webサイトのユーザビリティテストとは、公開中の実際のWebサイトの使いやすさを評価するためのテストとアンケートです。「本物に近い」プロトタイプを検証するのではなく、実際のプロダクトそのものをテストできます。

なぜWebサイトのユーザビリティテストを実施するのか？

理由は大きく2つあります。

1つ目は、公開中のサイトからリアルなフィードバックを集められる点です。プロトタイプでは検証できない信頼性やパフォーマンスといった使い勝手の要素を評価できます。もちろん、それ以外のあらゆるユーザビリティの確認も可能です。

2つ目は、Webサイトのプロジェクトにおいて最新のプロトタイプがなかったり、そもそもプロトタイプ自体が存在しなかったりすることも珍しくないためです。開発者中心のプロダクトチームに初めて参加したデザイナーなら、Webサイトのユーザビリティテストが最善の選択肢であるだけでなく、唯一の選択肢でもあるような状況によく心当たりがあるはずです。

また、このテンプレートはユーザビリティの評価だけでなく、機能やデザイン、マーケティング施策などに関するフィードバックを集める一般的なWebサイトテストにも活用できます。簡単にカスタマイズできるため、目的に合わせて自由に調整可能です。

誰がWebサイトのユーザビリティテストを利用するのか？

公開中のWebサイトをより良くするための改善ポイントを探している、デザイナーやデザインリサーチャーに利用されています。

どのようなデータが得られるのか？

Webサイトのユーザビリティテストで得られるデータは主に定性的なものです。顔や画面の録画といった視覚的な情報に加え、テキストや音声による非常に有益なフィードバックが集まります。テンプレートには定量的な設問も含まれており、必要に応じて追加することも可能です。

得られるデータ量の充実度において、最も包括的なWebサイトテスト用テンプレートの1つです。

競合Webサイトのユーザビリティテストテンプレートにはどんな質問が含まれているか？

まずは、回答者のバックグラウンドを把握するための選択式設問からスタートします。必要に応じて別の設問形式に変更することも可能です（これはすべてのBallparkテンプレートに共通しています）。

次に、回答者に顔・音声・画面の録画への同意を求めたうえで、最初のテストタスクを提示します（例：「Webサイトにアクセスして、ホットガーリックの瓶をカートに追加してください」）。

タスクの完了後（または断念後）に、スムーズにできたかどうかを尋ねます（例：「ホットガーリックの瓶をカートに追加できましたか？」といったシンプルな「はい／いいえ」の設問で、こちらもカスタマイズ可能です）。

その後も同様の形式で進みます。Webサイトでのタスク実行と、その体験に関する定性・定量的な短いアンケートを交互に行っていきます。

最後に、Webサイトを他人に薦める可能性を0〜10のスコアで評価してもらい（必要に応じてNPSとして集計可能）、フィードバックについて追加で確認したい場合に備えてメールアドレスを入力してもらいます。

有料検索（リスティング広告）テストテンプレートの質問例：

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• どの広告をクリックしたいと思いましたか？その理由も教えてください。

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