La ludification (ou gamification) intègre des éléments tels que des points, des défis, des récompenses ou une trame narrative à une activité de recherche. L'objectif est souvent de rendre la participation plus stimulante ou d'encourager des réponses répétées. Cette approche modifie aussi le contexte dans lequel les participants répondent ; son impact sur les données recueillies mérite donc d'être examiné de près.
Un élément interactif ne relève pas nécessairement de la ludification. Un formulaire bien conçu peut simplifier la tâche sans recourir au jeu, tandis que l'ajout de mécaniques ludiques peut parfois alourdir l'effort demandé.
Analysez les comportements que la récompense encourage
Dans le cadre d'une étude de journal de bord, par exemple, attribuer des points pour chaque entrée validée peut stimuler la participation. Mais cela peut aussi inciter les participants à soumettre une entrée alors qu'ils n'ont pas grand-chose à signaler, ou à chercher à terminer l'activité au plus vite plutôt qu'à décrire soigneusement leur expérience.
Une expérience menée en 2024 sur les récompenses ludiques dans l'échantillonnage des expériences a mis en évidence un arbitrage entre certains aspects de la participation et la fiabilité des réponses dans le cadre étudié. Cela ne tranche pas la question pour tous les usages de la ludification, mais montre bien pourquoi le simple taux de complétion ne suffit pas à mesurer le succès.
Définissez clairement le bénéfice attendu et évaluez la qualité des données en parallèle de la participation. Les vérifications pertinentes dépendent de l'étude : données manquantes, niveau de compréhension, cohérence, richesse des détails ou comparaison avec une référence appropriée peuvent tous entrer en ligne de compte.
Préservez le sens initial de l'exercice
Demander à quelqu'un de se glisser dans la peau du PDG d'une entreprise risque d'orienter sa réponse différemment que de l'interroger sur sa propre expérience d'achat. Ce changement de perspective peut être utile pour faire émerger des idées, mais ne doit pas être considéré comme une mesure équivalente.
De même, un classement compétitif peut encourager la rapidité ou susciter des réponses guidées par la désirabilité sociale. Testez le format auprès du public ciblé, notamment auprès de personnes peu habituées à ce type d'interaction ou ayant des besoins spécifiques en matière d'accessibilité. La qualité de la conception du questionnaire reste essentielle, sous le vernis du jeu.
Comparez l'expérience dans son ensemble
Lorsqu'un changement de format a un impact notable, comparez-le à une alternative adaptée et définissez quelle amélioration justifierait son utilisation. Observez si cette modification influence le profil des participants ou les questions auxquelles ils choisissent de répondre.
Expliquez clairement les récompenses et les modalités de participation, sans transformer le jeu en source de pression. Chaque participant doit pouvoir s'arrêter à tout moment, conformément au processus de consentement de l'étude.
La finalité reste d'améliorer la participation et la qualité des résultats, et non de divertir pour le simple plaisir de jouer. Si une méthode plus simple pour limiter la fatigue liée aux questionnaires suffit à régler le problème, il est souvent inutile d'ajouter des mécaniques complexes dont les effets seront plus difficiles à interpréter.