Gamification bringt Elemente wie Punkte, Challenges, Belohnungen oder eine Storyline in Forschungsaktivitäten ein. Dahinter steht meist das Ziel, die Teilnahme ansprechender zu gestalten oder zu wiederholten Antworten zu motivieren. Dieses Design verändert allerdings auch die Situation, in der Menschen antworten – deshalb müssen die Auswirkungen auf die Ergebnisse genau geprüft werden.
Ein interaktives Steuerelement ist noch keine Gamification. Ein gut gestaltetes Formular kann den Aufwand reduzieren, ganz ohne Spielelemente – und das Hinzufügen eines Spiels kann manchmal sogar mehr Arbeit bedeuten.
Hinterfragen, welches Verhalten die Belohnung fördert
In einer exemplarischen Tagebuchstudie kann das Vergeben von Punkten für jeden ausgefüllten Eintrag die Teilnahme steigern. Es könnte aber auch dazu führen, dass Einträge verfasst werden, obwohl es kaum etwas zu berichten gibt – oder dass der Fokus eher auf dem schnellen Erledigen liegt als auf einer sorgfältigen Dokumentation der Erfahrung.
Ein Experiment aus dem Jahr 2024 zu spielbasierten Belohnungen beim Experience Sampling zeigte einen Zielkonflikt zwischen bestimmten Aspekten der Teilnahme und der Zuverlässigkeit der Antworten im untersuchten Ablauf. Das lässt sich zwar nicht auf jede Form von Gamification übertragen, zeigt aber gut, warum die reine Abschlussquote als Erfolgsmaßstab nicht ausreicht.
Definiere den gewünschten Nutzen klar und beurteile die Datenqualität immer gemeinsam mit der Teilnahmerate. Welche Prüfungen sinnvoll sind, hängt von der jeweiligen Studie ab: Fehlende Antworten, Verständnis, Konsistenz, Detailtiefe oder der Abgleich mit einer passenden Referenz können hier entscheidend sein.
Den Kern der Aufgabe nicht verändern
Die Aufforderung, sich vorzustellen, CEO eines Unternehmens zu sein, führt wahrscheinlich zu anderen Antworten als die Frage nach dem eigenen Kaufverhalten. Ein solcher Perspektivwechsel kann für das Entwickeln von Ideen hilfreich sein, liefert aber keine vergleichbaren Messwerte.
Genauso kann ein Ranking zu mehr Hektik oder zu sozial erwünschten Antworten führen. Teste das Format vorab mit der Zielgruppe – einschließlich Personen, die mit solchen Interaktionen weniger vertraut sind oder Barrierefreiheitsanforderungen haben. Gutes Fragebogendesign bleibt auch hinter der spielerischen Fassade unverzichtbar.
Das Gesamterlebnis vergleichen
Wenn eine Formatänderung spürbare Auswirkungen hat, vergleiche sie mit einer passenden Alternative und lege fest, welche Verbesserung ihren Einsatz rechtfertigt. Halte fest, ob die Änderung beeinflusst, wer teilnimmt oder welche Fragen beantwortet werden.
Erkläre Belohnungen und die Rahmenbedingungen der Teilnahme transparent, ohne dass das Spiel Druck aufbaut. Teilnehmer*innen sollten die Studie jederzeit im Einklang mit der Einwilligungserklärung abbrechen können.
Das Ziel sind eine bessere Beteiligung an der Forschung und verlässlichere Erkenntnisse – nicht Unterhaltung als Selbstzweck. Wenn sich das Problem auch durch eine einfache Reduzierung von Survey Fatigue lösen lässt, gibt es oft wenig Grund, zusätzliche Spielmechaniken einzuführen, deren Effekte schwerer zu deuten sind.